Сотрудничество
Условия предоставления гарантии на робототехнику
Ниже приведены стандартные условия гарантии для основных категорий роботов.
Гуманоидные роботы и бионические робособаки
Срок гарантии: 1 год с момента поставки (для аккумуляторов — 6 месяцев)
Гуманоидные роботы и бионические робособаки
Срок гарантии: 1 год с момента поставки (для аккумуляторов — 6 месяцев)
- Срок гарантии: 1 год с момента поставки (для аккумуляторов — 6 месяцев)
Условия покрытия гарантией:
- Дефекты электроники (перегрев, отказ камер, ПО) .
- Отсутствие реакции на команды или запуск .
Аннулирование гарантии:
- Падения, механические повреждения, самостоятельный ремонт или вскрытие пломб .
- Использование неоригинальных/разряженных аккумуляторов .
- Эксплуатация в среде с нестабильным Wi-Fi, приведшая к поломке .
Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
Условия покрытия гарантией:
- Дефекты электроники (перегрев, отказ камер, ПО) .
- Отсутствие реакции на команды или запуск .
Аннулирование гарантии:
- Падения, механические повреждения, самостоятельный ремонт или вскрытие пломб .
- Использование неоригинальных/разряженных аккумуляторов .
- Эксплуатация в среде с нестабильным Wi-Fi, приведшая к поломке .
Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
- Срок гарантии: 1 год, аккумуляторы — 6 месяцев .
Условия покрытия:
- Заводской брак, сбои ПО, отказ датчиков .
Аннулирование гарантии:
- Попадание жидкости в корпус, эксплуатация вне помещений .
- Использование несертифицированных запчастей или ПО .
- Транспортировка с нарушениями (например, без защитного кейса) .
- Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
Условия покрытия:
- Заводской брак, сбои ПО, отказ датчиков .
Аннулирование гарантии:
- Попадание жидкости в корпус, эксплуатация вне помещений .
- Использование несертифицированных запчастей или ПО .
- Транспортировка с нарушениями (например, без защитного кейса) .
- Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
- Срок гарантии: 12–24 месяца (зависит от производителя) .
Условия покрытия:
- Дефекты конструкции, ошибки сборки, неисправности компонентов .
Аннулирование гарантии:
- Нарушение правил эксплуатации (перегрузка, несоответствие температурного режима) .
- Отсутствие ежемесячного ТО у лицензированных подрядчиков .
- Механические повреждения или ремонт силами клиента .
Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
- или выезд инженеров на объект заказчика (оплата проезда — клиентом) .
Условия покрытия:
- Дефекты конструкции, ошибки сборки, неисправности компонентов .
Аннулирование гарантии:
- Нарушение правил эксплуатации (перегрузка, несоответствие температурного режима) .
- Отсутствие ежемесячного ТО у лицензированных подрядчиков .
- Механические повреждения или ремонт силами клиента .
Сервисный центр: адрес: Химки, д. Починки, территория промышленной зоны А.
срок работ по исполнению гарантии до 2 месяцев. Доставка оборудования оплачивается клиентом .
- или выезд инженеров на объект заказчика (оплата проезда — клиентом) .
1. Документация:
- Обязательно наличие гарантийного талона с данными о роботе
2. Эксплуатация:
- Соблюдение температурных/влажностных норм эксплуатации роботов.
- Использование оригинальных комплектующих и стабильных сетей питания .
3. Техподдержка:
- Обращения через порталы поддержки, ответ — до 24 часов. Требуется описание проблемы с фото/видео .
- Обязательно наличие гарантийного талона с данными о роботе
2. Эксплуатация:
- Соблюдение температурных/влажностных норм эксплуатации роботов.
- Использование оригинальных комплектующих и стабильных сетей питания .
3. Техподдержка:
- Обращения через порталы поддержки, ответ — до 24 часов. Требуется описание проблемы с фото/видео .
Важно
Гарантия не распространяется на расходные материалы (ремни, фильтры, лампы) и ущерб от неправильной транспортировки . Для промышленных роботов клиент обязан обеспечить квалифицированный монтаж и обучение персонала .
Полные условия уточняйте у производителя или в договоре поставки — некоторые нюансы (например, продление гарантии) могут варьироваться.
Полные условия уточняйте у производителя или в договоре поставки — некоторые нюансы (например, продление гарантии) могут варьироваться.