1. Транспортными Компаниями (ТК): Наш основной и самый надежный способ. Работаем с лидерами рынка (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК). Доставка до терминала ТК в вашем городе или "до двери". Рекомендуем для всех типов роботов.
2. Собственным/Нанятым транспортом: Для срочных заказов, негабаритных промышленных манипуляторов или сложных логистических задач в Москве/СПб и области. Рассчитывается индивидуально.
3. Авиадоставка: Для срочных заказов в отдаленные регионы. Стоимость и сроки уточняйте в ТК.

Сроки зависят от расстояния и выбранного способа:

- По Москве и МО: 1-3 рабочих дня (собственный транспорт/выбранная ТК).
- По России (Центр, Европейская часть): 3-7 рабочих дней от момента отгрузки со склада.
- Урал, Сибирь, Дальний Восток: 7-14 рабочих дней.
- Страны СНГ: 5-15 рабочих дней (зависит от страны и таможенных процедур).

Уточнить точный срок для вашего адреса можно у менеджера после оформления заказа.

Безопасность груза — наш приоритет. Каждый робот поставляется в заводской упаковке, усиленной для транспортировки:

1. Гуманоидные роботы / Робособаки: Противоударные кейсы с формованным пенопластом, фиксирующими ремнями. Защита от влаги и пыли.
2. Сервисные роботы (официанты, уборщики, роверы, и др.): Картонные коробки с усиленными углами и плотным пенопластом/воздушно-пузырчатой пленкой.
3. Промышленные манипуляторы и платформы: Деревянная обрешетка (обшивка) с жестким креплением к поддону, защитой выступающих частей и гидроизоляцией. Маркировка "Хрупкое", "Верх", "Беречь от влаги".

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

- Габаритов и веса оборудования.
- Расстояния до точки назначения.
- Выбранного способа доставки (ТК, авиа, собственный транспорт).
- Необходимости дополнительных услуг (экспедирование, подъем на этаж, "до двери" вместо "до терминала").
Важно: Полная стоимость доставки согласовывается с вами ДО отправки заказа.

Сразу после отгрузки оборудования со склада мы предоставим вам:

- Трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании.
- Контактные данные ответственного менеджера для оперативных вопросов.

1. Внимательно осмотрите упаковку в присутствии курьера/представителя ТК. Ищите видимые повреждения, вмятины, следы вскрытия.
2. Сверьте данные: Номер заказа, модель робота на упаковке и в накладных.
3. Если упаковка повреждена:
- Срочно сфотографируйте повреждения.
- Потребуйте составления Акта о повреждении упаковки (коммерческого акта) в вашем присутствии. Это обязательно для предъявления претензии перевозчику и нам.
- Не отказывайтесь от груза! Примите его с актом. Мы поможем с претензией и ремонтом при необходимости.
4. Сохраните все документы: Товарная накладная (ТОРГ-12), Акт (если составлялся), гарантийный талон.

Да! По умолчанию мы страхуем ВСЕ отправления робототехники на 100% от его стоимости у надежных страховых партнеров. Это ваша гарантия финансовой защиты на случай форс-мажора в пути.

Да, доставляем в страны СНГ. Учитывайте:

- Необходимость предоставления точных данных получателя для таможенного оформления.
- Возможные дополнительные таможенные сборы (зависят от законодательства страны-получателя).
- Сроки доставки могут быть увеличены из-за прохождения таможни.

- Базовая поставка: Включает доставку оборудования в упаковке до согласованного места (офис, цех, терминал ТК).
Дополнительные услуги (заказываются отдельно):
- Распаковка.
- Предпусковая проверка (визуальный осмотр на отсутствие повреждений при транспортировке).
- Монтаж, установка и пусконаладка (особенно актуально для промышленных манипуляторов и сложных сервисных роботов). Осуществляется нашими сертифицированными инженерами по предварительному согласованию.
- Базовое обучение персонала.

Мы берем на себя всю логистику и ответственность за ваше оборудование от момента отгрузки со склада до передачи вам. Четкие сроки, профессиональная упаковка, полная страховка и прозрачное информирование — стандарты нашей работы.